In un’epoca in cui la maggior parte delle attività commerciali avviene online, avere una strategia digitale è una necessità assoluta per qualsiasi imprenditore, titolare di azienda o professionista che voglia far crescere il proprio business e raggiungere un pubblico più vasto.
Sì, lo so! La gestione della comunicazione online può essere complessa, soprattutto quando non si hanno le competenze e le risorse necessarie. Perciò, in questo articolo ti aiuterò a comprendere gli aspetti strategici della presenza su internet, fornendoti informazioni e consigli utili su come sviluppare un piano strategico efficace.
Partirò dalle basi, definendo cosa sono le strategie nel mondo digitale e quali sono i principali elementi che la compongono. Inoltre, ti darò alcuni suggerimenti su come scegliere i canali di comunicazione giusti per la tua attività e come creare contenuti coinvolgenti per il tuo pubblico.
Non importa se sei alle prime armi o se hai già un po’ di esperienza nel mondo della comunicazione digitale, questo approfondimento è per te! Il mio scopo è quello di supportarti nella creazione di una presenza digitale forte e duratura, così che tu possa raggiungere i tuoi obiettivi di business e distinguerti dalla concorrenza.
Sei pronto? Allora iniziamo.
SOMMARIO
- Cosa si intende per strategia digitale?
- Perché il tuo business ha bisogno di una strategia digitale?
- Come costruire una strategia online?
- 1. Definisci il tuo brand: mission e vision
- 2. Individua il tuo target di riferimento e i segmenti
- 3. Analizza cosa fanno i tuoi competitor
- 4. Stabilisci gli obiettivi della tua strategia digitale
- 5. Sviluppa la tua content strategy
- 6. Definisci i canali su cui fare pubblicità
- 7. Monitora i risultati ottenuti con la tua strategia digitale
- Chi è il digital strategist?
Cosa si intende per strategia digitale?
La strategia digitale è l’insieme delle azioni e delle decisioni da adottare per raggiungere i propri obiettivi, attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali e dei canali di comunicazione online. In altre parole, definisce il modo in cui un’azienda utilizza le risorse digitali, al fine di creare valore per i propri clienti e per il proprio business.
Ci sono tantissime attività che ruotano intorno a questo concetto:
- la promozione e la pubblicità online;
- la gestione dei social media;
- il posizionamento sui motori di ricerca;
- la gestione della reputazione online;
- la creazione di contenuti;
- la gestione dell’e-commerce.
Prima di poter stilare un qualsiasi piano strategico, però, è necessario conoscere gli obiettivi dell’azienda, nonché il suo sistema di valori e le sue risorse. Molto spesso, infatti, capita che chi si occupa di comunicazione online entri in contatto con imprese che non hanno mai pensato alla definizione di questi aspetti.
Faccio un esempio nel settore del copywriting
Non si può scrivere un testo che rispecchi l’azienda se, però, non c’è stato prima uno studio sul brand, sul tono di voce, sul target di riferimento. Tutte queste riflessioni devono esser fatte a monte, insieme all’analisi di mercato.
Purtroppo, spesso non si presta particolare attenzione a queste fasi. E si arriva direttamente a presenziare i canali social o lanciare un e-commerce, senza in realtà sapere esattamente quali sono i problemi dei propri clienti e in che modo argomentare le soluzioni offerte.
Dopo aver fatto queste considerazioni sarà più facile, quindi, approdare nel digitale e cominciare finalmente a potenziare le tue vendite.

Perché il tuo business ha bisogno di una strategia digitale?
Se stai pensando di vendere online, avrai bisogno di un documento strategico. Infatti, senza una strategia ben definita, è facile perdersi nel marasma delle attività digitali e non ottenere i risultati desiderati. Ti dirò quindi perché avere sempre un piano:
- Focalizzazione: sapere quali sono gli step da seguire per raggiungere un certo obiettivo ti permette di concentrare gli sforzi sulla tua attività e sui tuoi obiettivi. Altrimenti, rischi di perdere il focus e investire in attività che non hanno un impatto significativo per il tuo business;
- Coerenza: un piano strategico ti aiuta a essere coerente quando comunichi online. In questo modo, i tuoi clienti saranno in grado di riconoscere facilmente il tuo brand;
- Ottimizzazione: ottimizzare le tue attività online aumenta le possibilità di ottenere risultati migliori. Puoi utilizzare strumenti come l’analisi dei dati, il testing e l’ottimizzazione dei contenuti per potenziare continuamente le tue attività online;
- Misurabilità: avere una strategia ti consente di misurare e valutare i tuoi risultati. Puoi infatti capire cosa sta funzionando e fare quei piccoli aggiustamenti per risolvere le criticità.
Riassumendo, una strategia digital è essenziale per comunicare online in modo efficace. E ciò perché ti permette di focalizzarti sui tuoi obiettivi, mantenere la coerenza nella tua comunicazione, ottimizzare le tue attività e misurare i tuoi risultati.
Sei curioso di conoscere i segreti della strategia digitale?
Continua a leggere per scoprire quali sono le fasi principali nella realizzazione di un piano strategico.

Come costruire una strategia online?
Costruire una strategia online richiede pianificazione e attenzione ai dettagli. Ecco alcuni passaggi da seguire per stilare un digital marketing plan efficace per il tuo business:
1. Definisci il tuo brand: mission e vision
La mission e la vision sono due elementi fondamentali per qualsiasi business, in quanto aiutano a definire l’identità e gli obiettivi dell’azienda. Vediamo di seguito cosa significano e come fare ad averle.
La mission (o missione aziendale) è una dichiarazione che riassume lo scopo principale dell’azienda e il valore che offre ai propri clienti. Dovrebbe essere breve, diretta e facile da ricordare. Ad esempio, la missione di Google è “organizzare le informazioni a livello mondiale e renderle universalmente accessibili e utili“.
La vision (o visione aziendale) è invece una descrizione del futuro immaginata dal brand. La vision dovrebbe essere ambiziosa e ispiratrice. Inoltre, dovrebbe riflettere gli obiettivi a lungo termine dell’azienda. Ad esempio, la vision di Ikea è “Creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone“.
Per avere una mission e una vision efficaci, però, è importante svolgere un’analisi approfondita del business e del mercato di riferimento. In particolare, si dovrebbe prendere in considerazione il pubblico di riferimento, le esigenze dei clienti, le tendenze del mercato e i valori dell’azienda.
2. Individua il tuo target di riferimento e i segmenti
Individuare il target e i segmenti di mercato è un passo cruciale per qualsiasi strategia di marketing e di comunicazione. Si tratta infatti del gruppo di persone a cui l’azienda vuole rivolgersi per vendere i propri prodotti o servizi.
Identificare il target di mercato significa definire le caratteristiche demografiche, psicografiche e comportamentali dei consumatori che potrebbero acquistare ciò che l’azienda offre. Ad esempio, un brand che produce attrezzature per lo yoga potrebbe definire il proprio target come “donne di età compresa tra i 25 e i 45 anni, interessate allo yoga e alla meditazione”.
I segmenti di mercato sono invece sottogruppi all’interno del target principale che presentano caratteristiche comuni. Identificare i segmenti di mercato significa suddividere il target in piccoli gruppi omogenei.
Ad esempio, nel caso dell’azienda che produce attrezzature per lo yoga, si potrebbero individuare i segmenti delle donne che praticano lo yoga a casa, che frequentano le lezioni in palestra o all’aperto. Come vedi sono tutte porzioni di target con specifiche caratteristiche.
Dividere il target in segmenti è fondamentale per individuare la propria nicchia di riferimento. In altre parole, quando l’agenzia di comunicazione o il freelance ti chiede: “a chi ti rivolgi”, la risposta sbagliata è: “a tutti”. Chiaro?
Devi conoscere il tuo pubblico di riferimento, altrimenti non saprai come approcciarti ai tuoi clienti ideali. Oltre a questo, devi conoscere l’ambiente esterno: chi sono i tuoi competitor?
3. Analizza cosa fanno i tuoi competitor
Analizzare i competitor vuol dire studiare le aziende che operano nello stesso mercato di riferimento e che offrono prodotti o servizi simili alla tua azienda.
L’obiettivo di questa analisi è quello di comprendere le forze e le debolezze della concorrenza, e di utilizzare queste informazioni per sviluppare strategie di marketing e di comunicazione più efficaci.
Ecco alcuni motivi per cui devi sapere cosa fanno i tuoi competitor:
- Comprendere il mercato di riferimento: l’analisi dei competitor permette di avere una visione più completa del mercato di riferimento, delle tendenze e dei cambiamenti in atto. Queste informazioni sono utili per capire dove ti trovi e quali sono le opportunità e le minacce presenti;
- Identificare le best practices: si tratta di informazioni molto utili per migliorare i propri processi e le proprie strategie;
- Migliorare la propria offerta: se sarai in grado di capire cosa offrono gli altri produttori o fornitori presenti sul mercato potrai migliorare o differenziare la tua offerta;
- Sviluppare strategie di marketing e di comunicazione più efficaci: comprendere come i tuoi competitor promuovono i propri prodotti o servizi è essenziale. Infatti, ti permette di sviluppare strategie più efficaci e di individuare nuovi canali e strumenti.
Conoscere i tuoi concorrenti ti aiuta a capire cosa funziona e cosa non funziona nel tuo settore. Inoltre, ti aiuta a trovare il tuo vantaggio competitivo. Non avere paura di sperimentare e di imparare dalle attività della concorrenza, senza pregiudizi.

4. Stabilisci gli obiettivi della tua strategia digitale
Gli obiettivi da fissare nel tuo documento strategico possono variare, ma in generale sono riassumibili nei seguenti punti:
- Incrementare la visibilità dell’azienda: migliorare la visibilità dell’azienda sui canali digitali, aumentando la consapevolezza del marchio e l’interesse dei potenziali clienti, è frutto di una strategia ben precisa;
- Migliorare l’esperienza del cliente: una buona strategia digitale può rendere l’esperienza del cliente più positiva, facilitando l’interazione con l’azienda sui vari canali digitali;
- Aumentare le vendite: attraverso l’utilizzo di tecniche di marketing e di comunicazione mirate puoi vendere di più attraverso i tuoi canali online;
- Fidelizzare i clienti: la fidelizzazione dei clienti esistenti, attraverso l’offerta di servizi personalizzati e l’utilizzo di tecniche di marketing one-to-one, è uno degli obiettivi che puoi perseguire;
- Ridurre i costi: seguendo un piano strategico puoi ridurre i costi di marketing e di comunicazione, attraverso l’uso di strumenti digitali più economici e l’automazione di alcune attività;
- Migliorare la reputazione online: attraverso l’utilizzo di tecniche di reputation management e la gestione efficace dei canali di comunicazione digitale puoi presentarti in modo autorevole sul mercato di riferimento;
- Espandere il business: puoi allargare i tuoi confini geografici e raggiungere un mercato internazionale sfruttando le tecniche di marketing digitale.
Senza obiettivi chiari, la presenza online potrebbe non essere efficace o addirittura fallire.
Assimila questi concetti chiave prima di andare avanti, perché sono fondamentali per il tuo successo online.

5. Sviluppa la tua content strategy
Una content strategy (o strategia dei contenuti) è un piano strategico che mira a creare, pubblicare e gestire in modo efficace i contenuti dell’azienda sui canali digitali, allo scopo di raggiungere gli obiettivi di business prefissati.
Sviluppare una strategia di contenuto è importante perché:
- ti aiuta a definire gli obiettivi di ogni tuo contenuto, ad esempio un articolo per il blog o un video da pubblicare sui social. In questo modo, puoi creare contenuti che rispondano alle esigenze dei tuoi clienti e, allo stesso tempo, supportino gli obiettivi della tua attività;
- ti permette di identificare il tuo pubblico, così da realizzare contenuti che rispondano alle loro esigenze specifiche e raggiungere i tuoi clienti ideali;
- promuove la consapevolezza del tuo brand. Attraverso i tuoi contenuti puoi raccontare la tua storia, vendere i tuoi prodotti e servizi e creare un’immagine coerente della tua marca;
- migliora il tuo posizionamento sui motori di ricerca. Creare contenuti ottimizzati per le parole chiave e i temi pertinenti aumenterà la visibilità del tuo business sul web.
Con una strategia ben definita, puoi creare contenuti che entrino in empatia con il tuo pubblico, promuovere la tua attività e creare un’immagine di marca forte.
Immagina i prossimi giorni, quando userai queste informazioni per la tua impresa. Sono sicura che ti saranno utilissime e tornerai a leggere questo blog per scoprire altri trucchetti.
Ma ora passiamo al penultimo step di questa guida.
6. Definisci i canali su cui fare pubblicità
Ci sono molti canali sui quali un’azienda può fare pubblicità online. Vediamo quelli più popolari:
- Social media: i social network sono una delle opzioni più diffuse e amate. Sono presenti in tutto il mondo e ci sono diverse opzioni tra cui scegliere. Ad esempio, Facebook è ottimo se vuoi raggiungere una vasta gamma di utenti, in particolare la fascia di età tra i 25 e i 64 anni. Instagram, invece, è perfetto per chi vuole utilizzare l’immagine come forma di comunicazione e per raggiungere un pubblico più giovane;
- E-mail marketing: è una forma di pubblicità diretta e personale che consiste nell’invio di e-mail promozionali a utenti che già ti conoscono. Questo può essere un metodo molto efficace per nutrire il rapporto con i tuoi clienti;
- Blog e influencer marketing: consistono nel creare relazioni con blogger e influencer che hanno una grande audience. Questi possono promuovere la tua attività sui loro blog e sui loro social media in cambio di prodotti gratuiti o una somma di denaro.
Come vedi ci sono tantissimi modi per pubblicizzare la tua attività online.
Scegliere un canale di marketing online può essere complicato. Tuttavia, una volta che avrai trovato il giusto mix di strumenti, vedrai la tua attività decollare!
Non dimenticare, però, di prestare attenzione anche ai progressi più impercettibili. Per fare ciò hai bisogno dell’ultima fase di un piano di marketing strategico. Sto parlando del monitoraggio.

7. Monitora i risultati ottenuti con la tua strategia digitale
Uno degli aspetti più importanti all’interno di un piano di marketing digitale è il monitoraggio dei risultati raggiunti.
Senza monitoraggio, infatti, non saprai se stai raggiungendo i tuoi obiettivi e non sarai in grado di apportare le modifiche necessarie per migliorare la tua strategia di web marketing. Vediamo quali sono i passaggi che puoi seguire per effettuare al meglio questa attività:
- Utilizza gli strumenti giusti: esistono molti tool disponibili online che possono aiutarti a monitorare i risultati ottenuti. Ad esempio, Google Analytics ti mostra la quantità di traffico che arriva sul tuo sito web. Oppure gli insights dei social media ti danno degli elementi importanti per capire qual è l’engagement e la crescita dei follower sui tuoi account;
- Stabilisci le metriche chiave: definisci i valori numerici che vuoi raggiungere. Ad esempio, potresti voler ottenere almeno 50 interazioni sui tuoi post social oppure 1000 visitatori al giorno sulla tua landing page;
- Monitora regolarmente: controlla regolarmente le metriche che hai stabilito per la tua strategia di marketing su internet. Ciò ti aiuterà a identificare eventuali problemi e ad apportare le modifiche necessarie per migliorare i risultati raggiunti;
- Valuta i risultati: misura regolarmente i risultati ottenuti e confrontali con gli obiettivi che hai stabilito. Se sei vicino alla meta, continua a seguire la tua strategia online. In caso contrario, apporta le modifiche necessarie per correggere le attività digital.
Monitorando costantemente i tuoi risultati puoi assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi e migliorare costantemente il tuo piano d’azione. Mi rendo conto, però, che non puoi gestire tutto tu e perciò stai valutando di chiedere una consulenza a un esperto di strategie digitali.
Se stai cercando di sviluppare una forte presenza online, hai dunque bisogno di un digital strategist.
Chi è il digital strategist?
Un digital strategist è un professionista che aiuta le aziende a sviluppare e implementare strategie digitali efficaci. Questa figura professionale è dotata di diverse competenze che abbracciano sia il lato “scientifico” di questo mestiere che quello più creativo. È infatti un:
- Esperto di marketing digitale: sa come utilizzare gli strumenti digitali per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Può poi aiutarti a sviluppare una strategia digitale completa, che includa i social media, la pubblicità online, il content marketing, la SEO e molto altro ancora;
- Analista: utilizza dati e metriche per valutare le prestazioni della tua strategia online e apportare le modifiche necessarie per migliorare il successo della tua azienda;
- Comunicatore: un digital strategist è anche un comunicatore esperto. Sa come creare contenuti e messaggi efficaci per raggiungere il tuo pubblico di riferimento;
- Consulente: fornendoti consigli e raccomandazioni sulle migliori pratiche e le tattiche da utilizzare, ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di business.
Spero che questo articolo ti abbia fornito una buona comprensione di ciò che una buona strategia digitale può fare per la tua attività. Come hai visto, ci sono molte variabili da considerare quando si tratta di svilupparne una, perché richiede una conoscenza approfondita dei vari canali e degli strumenti disponibili.
Se vuoi ottenere i massimi risultati dalla tua presenza online, ti consiglio vivamente di considerare una professionista come me che ti guidi nella tua attività online. Sarò felice di parlare con te e aiutarti a sviluppare una strategia personalizzata per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
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